Hei, Iida täällä! Tässä blogissa kerron työssäoppimisjaksostani Pukstaavissa. Opiskelen Sataedussa matkailualan asiantuntijaksi, ja tämän TOP-jakson aikana suoritin asiakaspalvelunäytön.
Aloitin Pukstaavilla 4. maaliskuuta. Työssäoppimisjaksoni kestää kaksi kuukautta ja se päättyy huhtikuun lopussa. Juuri ennen harjoittelua loukkasin valitettavasti polveni lentopallossa, ja jouduin liikkumaan keppien kanssa. Onneksi minulle suunniteltiin työtehtäviä, joita pystyin tekemään tilanteestani huolimatta.
Koska suoritin asiakaspalvelunäytön, työni painottui pääasiassa infotyöhön Pukstaavilla sekä Sastamalan seudun museossa. Tein myös somesisältöjä ja muita pienempiä työtehtäviä. Jakson loppupuolella pääsin eroon kepeistä, mikä oli suuri helpotus. Vaikka minulla ei ole vielä paljon työkokemusta, voin sanoa, että Pukstaavin työkaverit ovat aivan ihania – sain paljon apua ja tukea koko jakson ajan.
Asiakaspalvelunäyttö ja Kirjaolympialaiset
Suunnittelin asiakaspalvelunäyttöäni jo ennen harjoittelun alkua. Aluksi mietin opastuskierroksen toteuttamista, mutta huhtikuussa ei ollut sopivia ryhmiä tai luokkaretkiä. Sopiva tilaisuus löytyi kuitenkin Sastamalan Kankeet -tapahtumasta.
Suunnittelimme yhdessä ohjaajieni kanssa tapahtuman nimeltä Kirjaolympialaiset. Idea syntyi nopeasti, ja koska pidän urheilusta, aihe tuntui heti omalta. Halusimme tehdä tapahtumasta leikkimielisen, perheystävällisen ja helposti lähestyttävän.
Koska Pukstaavi on suomalaisen kirjan museo, kaikki tehtävät liittyivät kirjoihin. Suunnittelin kuusi erilaista lajia sekä kaksi luovaa askartelutehtävää. Lajeihin kuuluivat:
- kirjapinon sivumäärän arvaaminen
- kirjojen järjestäminen aakkosjärjestykseen
- kirjakassin painon arviointi
- muistipeli
- tarkkuusheitto kirjalla
- palautekysely tapahtumasta
Mitä opin harjoittelusta
Harjoittelu Pukstaavilla oli ihana kokemus, ja opin paljon uutta. Se kehitti minua erityisesti asiakaspalvelijana. Olen luonteeltani melko ujo, mutta asiakaspalvelussa täytyy uskaltaa kohdata ihmisiä ja keskustella heidän kanssaan.
Jakson aikana huomasin kehittyväni: aluksi kaikki ei sujunut helposti, enkä aina osannut vastata asiakkaiden kysymyksiin. Päivä päivältä opin kuitenkin lisää, ja itsevarmuus kasvoi. Lopulta sain kuulla, että minusta ei huomaisi ujoutta lainkaan – se tuntui hyvältä.
Työyhteisö teki kokemuksesta erityisen mukavan. Sain tehdä töitä monien eri ihmisten kanssa, mikä toi vaihtelua ja teki arjesta mielenkiintoista.
Opinnoistani lyhyesti
Aloitin matkailualan aikuiskoulutuksen Ulvilassa syksyllä. Opintojen aikana olen päässyt tekemään monipuolisesti erilaisia projekteja, kuten matkailulehden ja Halloween-tapahtuman. Olemme myös tehneet retkiä ja suunnittelemme parhaillaan tulevia matkoja.
Edessä on vielä kaksi hienoa reissua:
– toukokuussa matka Budapestiin
– kahden viikon opintojakso Fuengirolassa hyvinvointimatkailun parissa
Koen, että olen löytänyt oman alani, ja haluan ehdottomasti työskennellä matkailun parissa tulevaisuudessa.
Mutta tässä oli minun matkani Pukstaavilla 💗
Terveisin, Iida!
